Книга: Продавайте Больше, Быстрее, Дороже, Чаще | страница 1

1. Вы узнаете, как продавать вашим клиентам/покупателям Больше, Быстрее, Дороже и Чаще.

2. Вы поймете, как запустить в компании подход «Продаем ББДЧ».

3. Вы узнаете о наших любимых инструментах ББДЧ, которые мы как консультанты рекомендуем нашим клиентам.

4. После внедрения идей вы будете вознаграждены бóльшими продажами, оборотом и прибылью.

Идея ББДЧ родилась, когда мы проводили мастер-класс «Точки контакта» в Алматы.

Один из участников (рахмет ему за это!) сказал: «Точки контакта – крутая тема! А нет ли у вас еще какой-то волшебной таблетки?».

Мы подумали и ответили: «Есть. Правильно работайте с клиентской базой, которая у вас есть. Продавайте им дороже и больше».

Первоначально мы так и назвали наш подход ПДБ – продавайте дороже и больше.

И уже потом мы расширили эту аббревиатуру до ББДДЧ:

• продавайте Больше;

• обслуживайте Быстрее;

• работайте с клиентами Дольше;

• продавайте Дороже;

• старайтесь продавать Чаще.

Одна буква Д (Дольше) чуть позже из нашей модели ушла.

Мы поняли, что работать с клиентами Дольше – это удержание, а не работа.

Игорь: Думаю, вы слышали о моей модели ПРУВ.

П – привлечение клиентов;

Р – работа с клиентской базой/потоком;

У – удержание;

В – возвращение клиентов.

Про удержание мы написали уже достаточно:

• три тома «Клиентоориентированности без бюджета» (это 230 инструментов!);

• «Фидбэк»;

• «Любишь деньги – люби и клиентов»;

• «Точки контакта»;

• «ДОверие» (это фактически про персональную клиентоориентированность).

Про возвращение есть рабочая тетрадь «Возвращенцы».

А вот про работу с клиентами у нас не было книг – исправляемся.

Итак, ББДЧ.

Казалось бы, идея очевидная и здравая.

Продавайте Больше, Быстрее, Дороже и Чаще – и будет вам дополнительный доход на имеющейся клиентской базе и/или потоке.

У некоторых бизнесов есть только поток – проходящие мимо и иногда заходящие в точку продаж (кафе, магазин, офис продаж…) потенциальные покупатели.

Но лучше тот бизнес, который построен на продаже не потоку – безымянным покупателям, – а базе клиентов: зафиксированным и каталогизированным клиентам (спасибо за такую возможность Битрикс24 или другим CRM-системам).

Однако у отечественного бизнеса работать в стиле ББДЧ не получается.

Не выходит у нас делать бизнес системно и правильно.

У каких-то бизнесов может что-то разрозненно и получается – но системы нет ни у кого.

А мы именно за систему!

Книг о том, как продавать больше, – сотни.